В Общественном штабе регулярно проходят приемы жителей, в том числе и в онлайн-формате, что позволяет получить ответы на свои вопросы гражданам вне зависимости от места их нахождения.

Недавно в Общественный штаб обратился заявитель с вопросом, касающимся порядка оформления доверенности. В ходе общения он рассказал о том, что находится за границей, приехать в Москву не имеет возможности, а дом, в котором у него есть своя квартира, вошел в первый этап переселения. Перед отъездом он сделал доверенность на имя своего брата и был спокоен, что брат сможет действовать от его имени в любой ситуации. Когда заявитель узнал о том, что его дом оказался включенным в первый этап, он засомневался, правильно ли всё сделал.

В Общественном штабе заявителю разъяснили, что доверенность, в которой доверяют совершать не связанные с переселением действия, например, на получение денежных средств в банке или на представление интересов заявителя в суде, не подойдет для переезда по программе реновации. В тексте документа должно быть четко прописано, что гражданин уполномочивает доверенное лицо представлять свои интересы во всех организациях, учреждениях и компетентных органах по вопросам заключения любых предусмотренных российским законодательством сделок, в том числе при реализации программы реновации.